Продвижение в Viber: как раскрутить личный канал, привлечь участников и увеличить заказы

Мы создали рекламную кампанию по своим каналам в Viber для заказчика. После публикации реклама привлекла более 2 000 участников и увеличила количество заказов. СРМ составил от $0,75 за 1 000 показов — что является довольно хорошим результатом. В этой статье мы докажем, что реклама на канале Viber — это эффективный инструмент продвижения в Вайбере, когда есть релевантная аудитория и понятное предложение. Подробно разберем настройки, креативы, метрики, расчеты и уроки, чтобы вы могли повторить и масштабировать такой результат.

Цель рекламной кампании

Клиент — небольшая логистическая компания polandtoua.com, у которой не было своего канала в Viber, но которая была заинтересована в продвижении в этой сети. После короткой беседы мы наметили определенные цели:

• Создать канал в Вайбере, оформить его и разместить первые материалы.

• Разместить на канале информацию о возможных услугах, которые предоставляет фирма.

• Проанализировать целевую аудиторию, чтобы понять, где лучше размещать рекламу.

• Разместить репосты соответствующих материалов по сети отфильтрованных каналов.

• Получить первых участников на канал.

• Получить заказы (лиды) с канала.

• Проверить эффективность рекламной кампании, рассчитать показатели.

Рекламные креативы для Viber канала

После создания канала и наполнения его описанием и первыми материалами, мы перешли к обсуждению рекламы этого канала.

Наш рекламный текст мы сделали кратким и конкретным — не более 2 абзацев, первый описывает содержание услуги и объясняет выгоду, второй — инструкцию (как оформить заказ) и стоимость услуг.

Визуал — иллюстрация соответствующей услуги (кадры с процессом работы или фотоотчеты выполненных работ); видео в формате «шорты» также добавляет больше доверия. Минимум эмодзи — так как они отвлекают внимание и делают пост менее лаконичным.

Анализ аудитории и подбор каналов Viber

Для нашего клиента важна была платежеспособная аудитория от 25 лет, предпочтение отдавалось мужскому полу, ведь именно мужчины чаще пользуются услугами международной доставки, особенно автозапчастей, которые являются одной из основных ниш нашего клиента. Итак, мы подобрали несколько основных каналов, где будем размещать репосты рекламных материалов с новосозданного канала, а именно: Канал «Шины и диски»; «Только главное»; „Виче“; «Это Киев»; «Ремонт и строительство»; «История Украины»; «На крючке»; «Автоинструктор» и другие каналы нашей сети и наших партнеров. Общая аудитория составила более 200 тысяч участников.

Лучшее время для размещения рекламы в Viber

Время размещения рекламы по Вайбер каналам тоже играет важную роль. Лучшее время — это утро, когда люди еще завтракают перед работой, или вечер, когда люди после рабочего дня ужинают перед телевизором и перечитывают новости за прошедший день. Именно с 08-09 утра и с 18-20 вечера больше всего просмотров собирает рекламный пост в будние дни. В выходные график смещается — 09-11 утра и с 19-21 вечера. Не стоит одновременно публиковать репост или прямую рекламу сразу по всей сети выбранных каналов — ведь аудитория всех каналов не всегда уникальна, а частично пересекается, следовательно, одну и ту же рекламу на разных каналах увидят одни и те же люди. Отличным выбором будет разграничить показы на разные часы — на некоторых каналах разместить рекламу утром, а на остальных — в вечернее время.

Первые заказы по рекламе в Viber

Рост новых участников был сразу заметным, однако заказов не было — это связано с тем, что новые участники не доверяют только что созданному каналу, ведь на нем еще мало участников и канал создан всего несколько дней назад. Поэтому первые заказы начали поступать только через несколько дней, их количество росло по мере роста самого канала.

Почему наше продвижение в Viber принесло успех?

• Доверие и персональный контекст. Рекомендация от наших каналов, где участники подписаны давно и имеют определенное доверие к нам. Это лучше, чем холодная реклама.

• Релевантная аудитория. Отборная аудитория была заинтересована в тематике клиента — это ключ к эффективному продвижению в Вайбере.

• Четкое ценностное предложение. Скидка на первые заказы и дополнительные преимущества для клиентов, подписавшихся на канал — дают буст заказов, особенно на первых этапах.

• Формат поста. Короткий текст + демонстрация услуги в формате видео — привлекает больше внимания и вызывает доверие клиентов.

• Экономичный CPM. Низкая цена показов делает рекламу товаров и услуг на каналах Viber выгодной даже при умеренных конверсиях.

Что пошло не идеально и как исправить это в рекламном посте

Не было полностью налаженного трекинга: часть заказов трудно точно привязать к источнику. Решение — UTM-метки, отдельные промокоды для подписчиков (чтобы точно считать ROI) Или же простые формы заказа с обязательным полем «где вы о нас узнали?».

Метрики и расчет показателей эффективности рекламы в Viber.

Наш CMP был в районе $0,75-1,25 за 1000 показов, он зависел от самих каналов и от времени размещения рекламы. Также стоит отметить, что в настоящее время Вайбер не полностью отслеживает статистику рекламных прямых постов или репостов, значительно занижая ее значение. Поэтому стоит дополнительно отслеживать показатели верхнего и нижнего поста на соответствующем канале, это даст более точное представление о фактическом количестве просмотров.

Что дает CPM? Например, $1 на практике: за 1 000 показов означает, что рекламная кампания стоила бы около $100 за 100 000 показов, и если бы она конвертировалась в 2 000 подписчиков (конверсия 2%), то цена одного подписчика составила бы — $0,05. Даже если точные цифры различаются, низкий CPM + релевантный контент дают очень выгодную стоимость привлечения участников к вашему каналу Вайбер.

Другой важный показатель CTR — это показатель кликабельности, который отражает процент пользователей, кликнувших на объявление или ссылку, по отношению к общему количеству показов. Этот показатель более важен при прямой рекламе товаров. Высокий CTR указывает на то, что реклама или контент являются релевантными и интересными для целевой аудитории. Наш показатель составляет в среднем 0,5-0,8% — что считается хорошим результатом, но по логике этот показатель должен был бы составить 2%, согласно данным, что на 100 тыс. показов мы получили 2000 подписчиков. Однако на самом деле это не так работает, во-первых, мы уже писали, что Вайбер плохо отслеживает такие метрики, а во-вторых — новые участники добавлялись и через глобальный поиск в Вайбере, и дополнительно самостоятельно приглашали на канал знакомых. Поэтому не стоит гнаться за показателями, стоит оценивать общий результат. В нашем случае клиент получил рост заказов, хотя мы не отследили точное их количество по отношению к показам рекламы, но, по словам заказчика, рост количества заказов был достаточно значительным.

Практические советы

• Пишите кратко: первое предложение должно объяснять, что вы предлагаете и какую выгоду. Второе предложение должно содержать цены, условия, сроки, контакты, промокоды и т. д.

• Покажите продукт в действии — фото или 30–45-секундное видео.

• Добавляйте ограниченное предложение (скидка для первых N) или бесплатную доставку.

• Измеряйте показатели: UTM / промокоды / выделенные отдельные контакты.

• Тестируйте время публикации и варианты заголовков — даже небольшие изменения повышают конверсию.

(Эти советы прямо применимы к рекламе канала Viber и рекламе товаров и услуг на каналах Viber.)

Выводы

Продвижение в Viber по тематическим каналам — эффективный инструмент рекламы в Вайбере, особенно когда сочетаются доверие автора и релевантность аудитории. В нашем кейсе низкий CPM в сочетании с простым, четким контентом принес более 2 000 подписчиков и реальные заказы. Главное — контролировать источники лидов, тестировать креативы и сразу считать стоимость привлечения и ROI. Если у вас есть канал и релевантная аудитория — реклама канала Viber часто даст лучший результат, чем стандартные таргетированные объявления.