Карусельні повідомлення Viber: як привернути увагу та прискорити продажі

В епоху «короткої уваги» користувачі приймають рішення блискавично: часу на довгі сторінки і складні форми майже не залишилося. Люди хочуть вибрати і купити швидко — прямо там, де проводять свій час. Карусельні повідомлення Viber створені саме для такого сценарію: вони дозволяють демонструвати кілька товарів або пропозицій в одному компактному повідомленні і вести користувача до покупки в пару кліків.

Коротко про формат: одне повідомлення може містити до п'яти карток — зображення, заголовок, короткий опис і кнопки із закликом до дії. Такий формат робить перегляд асортименту зручним: користувач гортає картки в чаті, натискає CTA і потрапляє на сторінку товару або в додаток для оплати. Це економить кроки, зменшує тертя і підвищує ймовірність швидко закінчити покупку.

До чого це призводить на практиці? Карусель ідеально підходить для сценаріїв, коли потрібно одночасно показати добірку, порівняти варіанти або підштовхнути до імпульсної покупки. Це особливо ефективно для колекцій, розпродажів, повідомлень «повернулося в продаж» і персональних рекомендацій. Замість довгого повідомлення — кілька візуально оформлених карток, кожна зі своєю дією: подивитися, дізнатися докладніше, купити.

Переваги та робочі сценарії

Карусельні повідомлення підвищують залученість за рахунок візуальної привабливості та інтерактивності. Вони знижують кількість кліків до покупки і дають більше можливостей для персоналізації — показуйте те, що дійсно цікаво конкретному користувачеві.

Практичні кейси:

• Новинки та поповнення асортименту — демонстрація декількох новинок в одному повідомленні, щоб зацікавити в момент появи товару.

• Блискавичні акції та limited-offer — кілька акційних позицій з явними CTA і, за необхідності, лічильником часу.

• Порівняння та підбір — картки легко порівняти поглядом, це зручно для планів, пакетів послуг та наборів.

• Крос-продажі та апсейли — показуйте супутні товари поруч з основним продуктом.

• Персоналізовані добірки та винагороди для лояльних клієнтів — підвищують повторні покупки.

Як зробити карусельні повідомлення Viber максимально ефективними

Візуальна узгодженість і зрозумілість — ключ. Переконайтеся, що кожна картка має чітке фото, лаконічний заголовок і простий CTA. Не перевантажуйте опис: кілька слів про цінність і одна-дві кнопки достатньо. Персоналізуйте контент за сегментами: показуйте те, що користувач вже переглядав або що доповнює його попередні покупки.

Також важливо тестувати час відправлення і частоту. Коротка серія релевантних повідомлень дає кращий результат, ніж потік нерелевантних сповіщень. Відстежуйте кліки, конверсії і поведінку після переходу — аналітика підкаже, які картки працюють краще.

Технічні та операційні поради

Перед запуском перевірте адаптивність візуалів, коректність посилань і поведінку після кліка (мобільно-дружня посадкова сторінка — обов'язкова). Налаштуйте fallback-сценарії для недоставлених повідомлень та інтеграцію з CRM, щоб автоматично завантажувати релевантні картки і зчитувати результати кампаній.

Висновок

Карусельні повідомлення Viber — це швидкий і зручний спосіб показати асортимент, допомогти з вибором і скоротити шлях до покупки, не виводячи користувача з месенджера. Правильний контент, узгоджена візуальна подача і точний таргетинг перетворюють формат на потужний інструмент для зростання конверсій і утримання клієнтів.

Карусельні повідомлення Viber