Просування в Viber: як розкрутити особистий канал, залучити учасників і збільшити замовлення

Богдан Костив
4 дні тому
Читати 5 хв

Ми створили рекламну кампанію по своїм каналам у Viber для замовника. Після публікації реклама привела більше 2 000 учасників і збільшила кількість замовлень. СРМ склав від $0,75 за 1 000 показів — що є досить хорошим результатом. У цій статті ми доведемо що реклама на каналі Viber — це ефективний інструмент просування у Вайбері, коли є релевантна аудиторія та зрозуміла пропозиція. Детально розберемо налаштування, креативи, метрики, розрахунки й уроки, аби ви могли повторити та масштабувати такий результат.

Ціль рекламної кампанії

Клієнт — невелика логістична компанія polandtoua.com, у якої не було свого каналу у Viber, але якого цікавило просування в цій мережі.Після короткої бесіди, ми намітили певні цілі:

Створити канал у Вайбері, оформити його та розмістити перші матеріали.
Розмістити на каналі інформацію про можливі послуги, котрі надає фірма
Проаналізувати цільову адутиторію щоб зрозуміти, де краще розміщати рекламу.
Розмістити репости відповідних матеріалів по мережі відфільтрованих каналів.
Отримати перших учасників на канал.
Отримати замовлення (ліди) з каналу.
Перевірити ефективність рекламної кампанії, розрахувати показники.

Рекламні креативи для Viber каналу

Після створення каналу і наповнення його описом та першими матеріалами, ми перейшли до обговорення реклами цього каналу.

Наш рекламний текст ми зробили коротким і конкретним — не більше 2 абзаців, перший описує змість послуги та пояснює вигоду, другий — інструкцію (як оформити замовлення) та вартість послуг.

Візуал — ілюстрація відповідної послуги (кадри з процесом роботи або фотозвіти виконаних робіт); відео у форматі "шортс" також додає більшої довіри. Мінімум емодзі - так як вони відволікають увагу та роблять пост менш лаконічним.

Аналіз адутиорії та підбір каналів Viber

Для нашого клієнта важливим була платоспроможна аудиторія від 25р, перевага надавалась чоловічій статі, адже саме чоловікі більш частіше користуються полсугами міжнарождної доставки, особлиов автозапчастин, котрі є одніє із основних ніш нашого клієнта. Отже ми підібрали декалька основних каналів, куди будемо розміщувати репости рекламних матеріалів із новостворено каналу, а саме: Канал "Шини та диски"; "Тільки Головне"; "Віче"; "То є Київ"; "Ремонт і будівництво"; "Історія України"; "На Гачку"; "Автоінструктор" та інші канали нашої мережі та наших партнерів. Загальна аудиторія склала більше 200тис учасників.

Найкращий час для розміщення реклами у Viber

Час розміщення реклами по Вайбер каналам теж відіграє важливу роль. Найкращий час це ранок, коли люди ще снідають перед роботою, або ж вечір, коли люди пілся робочого дня вечеряють перед телевізором та перечитують новини за минулий день. Саме з 08-09 ранку та з 18-20 вечора набільше переглядів збирає рекламний пост в будні дні. У вихідні графік зміщається — 09-11 ранку та з 19-21 вечора.Не варто одночасно публікувати репост або пряму рекламу відразу по всій мережі обраних каналів — адже аудиторія всіх каналів не завжди унікальна, а частково пересікається, отже одну і туж рекламу на ріхних каналах побачать ті самі люди. Чудовим вибором буде розмежувати покази на різні години — на деяких каналах розмістити рекламу вранці, а на решті — у вечірній час.

Перші замовлення з реклами у Viber

Ріст нових учасників був відразу помітним, однак замовлень не було — це звязано з тим, що нові учасники не мають довіри до тільки що створеного каналу, адже на ньому ще мало учасників та канал створений лише кілька днів тому. Отже перші замовлення почали поступати лише через декілька днів, їх кількість зростала помірі зростання самого каналу.

Чому наше просування в Viber принесло успіх?

Довіра та персональний контекст. Рекомендація від наших каналів, де учасникі підписані багато часу і мають певну довіру до нас. Це краще ніж холодна реклама.
Релевантна аудиторія. Відібрана аудиторія була зацікавлена у тематиці клієнта — це ключ до ефективного просування у Вайбері.
Чітка ціннісна пропозиція. Знижка на перші замовлення та додаткові переваги клієнтам які підписалися на канал — дають буст замовлень, особливо на перших єтапах.
Формат поста. Короткий текст + демонстрація послуги у форматі відео — привертає більше уваги та викликає довіру клієнтів.
Економічний CPM. Низька ціна показів робить рекламу товарів та послуг на каналах Viber вигідною навіть при помірних конверсіях.

Що пішло неідеально і як виправити це в рекламному пості

Не було повністю налагодженого трекінгу: частину замовлень важко точно прив’язати до джерела. Рішення — UTM-мітки, окремі промокоди для підписників (щоб точно рахувати ROI) Або ж прості форми замовлення з обовязковим полем «де ви про нас дізналися?».

Метрики та розрахунок показників ефективності реклами у Viber.

Наш CMP був в районі $0,75-1,25 за 1000 показів, він залежав від самих каналів та від часу розміщення реклами. Також варто зауважити, що наразі Вайбер не повністю відслідковує статистику рекламних прямих постів або репостів, значно занижаючи її значення. Тому варто додатково відслідковувати показники верхнього і нижнього поста на відповідному каналі, це дасть більш точне уявлення про фактичну кількість переглядів.

Що дає CPM? Доприкладу $1 на практиці: за 1 000 показів означає, що рекламна кампанія коштувала б близько $100 на 100 000 показів і якщо б вона конвертувалися в 2 000 підписників (конверсія 2%), то ціна одного підписника складе — $0,05. Навіть якщо точні числа різняться, низький CPM + релевантний контент дають дуже вигідну вартість залучення учасників до вашого каналу Вайбер.

Інший важливий показник CTR — це

показник клікабельності, який відображає відсоток користувачів, що клікнули на оголошення або посилання, по відношенню до загальної кількості показів. Цей показник більш важливий при прямій рекламі товарів. Високий CTR вказує на те, що реклама або контент є релевантними та цікавими для цільової аудиторії. Наш показник склада в середньому 0,5-0,8% — що важається хорошим результатом, але по логіці цей показник мав би скласти 2%, згідно даних, що на 100 тис показів ми отримали 2000 підписників. Однак по факту це не так працює, по перше ми вже писали що Вайбер погано відслідковує такі метрики, а по друге — нові учасники добавлялися і через глобальний пошук у Вайбер, і додатково самостійсно запрошували на канал знайомих.Тому не варто гнатися за показниками, а краще оцінювати загальний результат. В нашому випадку клієнт отримав ріст замовлень, хоч ми не відстежували точну кількість їх відносно показів реклами, але зі слів замовника, ріст кількості замовлень був досить значним.

Практичні поради

Пишіть коротко: перше речення має пояснювати що ви пропонуєте та вигоду. Друге речення має містити ціни, умови, терміни, контакти, промокоди тощо.
Покажіть продукт у дії — фото або 30–45с відео.
Додавайте обмежену пропозицію (знижка для перших N) або безкоштовна доставка.
Вимірюйте показники: UTM / промокоди / виділені окремі контакти.
Тестуйте час публікації й варіанти заголовків — навіть невеликі зміни підвищують конверсію.

(Ці поради прямо застосовні до реклама каналу Viber і реклами товарів та послуг на каналах Viber.)

Висновки

Просування в Viber по тематичним каналам — ефективний інструмент просування у Вайбері, особливо коли поєднуються довіра автора та релевантність аудиторії. У нашому кейсі низький CPM у поєднанні з простим, чітким контентом приніс понад 2 000 підписників і реальні замовлення. Головне — контролювати джерела лідів, тестувати креативи і одразу рахувати вартість залучення та ROI. Якщо у вас є канал і релевантна аудиторія — реклама каналу Viber часто дасть кращий результат, ніж стандартні таргетовані оголошення.